每增加 500 万元销售额需增加销售人员 10 人，1 年后销售额增加 2000 万元，则需增加销售人员为 2000÷500×10 = 40 人。 管理人员、销售人员和客服人员的比例是 1:6:3，那么总人数比例份数为 1 + 6 + 3 = 10。 总增加人数为 40÷6×10 = 200/3（约为 66.67）人，其中客服人员占比为 3/10，所以客服人员人数为 200/3×3/10 = 20 人。 出现你计算错误的原因可能是在理解比例关系时出现偏差，应该按照总人数的比例来计算各部分的人数，而不是单纯按照销售人员的比例来计算客服人员人数。所以答案选 C。