一、沟通协调 组织相关人员开会：召集货仓仓管和配件仓管以及销售部门负责人等相关人员开会，明确此次销售中配件随货赠送的重要性和必要性，强调团队合作的重要性，让他们认识到这是为了满足客户需求和促进公司业务发展。 说明公司对于积极配合业务流程的激励措施，以及不配合可能带来的不良后果。 鼓励仓管人员提出他们的困难和问题，并共同探讨解决方案。 单独沟通：分别与货仓仓管和配件仓管进行一对一的沟通，了解他们不愿意下推发货通知单的具体原因。 如果是担心工作量增加，可以考虑给予适当的加班补贴或在绩效考核中给予一定的加分。 如果是对流程不熟悉，可以安排专人进行培训和指导。 二、优化流程 明确职责：重新梳理发货流程，明确货仓仓管和配件仓管在这种特殊情况下的具体职责。 例如，可以规定货仓仓管负责下推销售出库单中的货物部分，配件仓管负责下推配件部分，然后由销售部门进行核对和整合。 制定详细的操作手册，让仓管人员清楚知道每一步该怎么做。 简化流程：如果可能的话，对发货通知单下推销售出库的流程进行简化，减少不必要的环节和审批步骤。 可以考虑使用自动化软件或工具，实现发货通知单的自动下推和整合，减少人工操作的错误和繁琐。 建立监督机制：设立专门的监督岗位或由上级领导定期检查发货流程的执行情况，确保仓管人员按照规定操作。 对积极配合的仓管人员进行表扬和奖励，对不配合的人员进行批评和处罚。 三、技术支持 使用库存管理系统：如果公司有库存管理系统，可以对系统进行优化，使其能够更好地支持配件随货赠送的业务场景。 例如，在系统中设置特殊的发货通知单类型，明确标注配件随货赠送，方便仓管人员识别和操作。 实现库存数据的实时更新和共享，让仓管人员能够随时了解库存情况，避免出现库存不足或重复发货的问题。 条形码或二维码管理：为货物和配件贴上条形码或二维码，通过扫描设备快速下推发货通知单，提高工作效率。 可以使用手机 APP 或专门的扫描设备，让仓管人员在仓库中随时随地进行操作。 四、激励措施 奖励制度：设立奖励制度，对积极配合业务流程的仓管人员进行奖励，如奖金、荣誉证书、带薪休假等。 可以根据仓管人员的工作表现和配合程度进行评选，激励他们更加积极地工作。 团队建设活动：组织团队建设活动，增强仓管人员之间的沟通和合作，提高团队凝聚力。 例如，可以组织户外拓展活动、聚餐、旅游等，让仓管人员在轻松愉快的氛围中增进感情，更好地合作。