代账公司在帮助客户查询个人交社保和公积金情况的时候，需要获取客户的完整信息，包括姓名、身份证号、社会保障卡号等，然后在社保和公积金个人缴纳明细中查询纳税情况和汇缴状态，以便更好地了解客户的缴费情况。此外，代账公司还可以在社会保险经办机构和公积金经办机构申请客户账号，以更直接地查询客户缴费情况，并可在任意时间进行更新和确认，从而帮助客户理清关系，尽快完成社保和公积金的关系。 拓展知识：社会保险和公积金是指在劳动社会中政府、社会和劳动者共同组织的一种重要的社会保障制度，目的是保护劳动者和他们的家庭成员在因工失业、病假、生育等因素导致收入缩减时，获得社会保障金和公积金，实现社会稳定、劳动者幸福和财务安全的健康发展。