获客成本（Acquisition Cost）是指企业在成功获得一位新客户，从宣传到完成销售所花费的整体费用。一般包括企业运用各种宣传渠道来进行宣传，比如社交媒体、广告、邮件等，还包括完成这一销售过程所需的投入，例如人力、财力等。 获客成本的作用是追踪企业的获客投入效率，即它能告诉企业在成功获得一位新客户需要投入多少资源。因此，计算获客成本非常重要，以便企业了解哪些投入是有效的，有助于建立有效的营销策略，有效控制费用，以最小的成本获取最多的客户。 拓展知识： 获客成本与客户生命周期成本（CLV，Customer Lifetime Value）有着非常密切的关系。客户生命周期成本是指客户在企业总共购买了多少产品或服务，企业从中受益了多少费用；两者的关系是，获客成本需要小于客户生命周期成本，这样企业才能利益最大化；如果获客成本超过客户生命周期成本，企业将无法受益。