需求是指用户、客户等期望获得的产品或服务。它是客户满足其需求所必须的条件，也是评价和审查产品和服务的依据。需求具有可行性、明确性和可检测性等特征，它可以针对成果、过程或服务做出具体的明确要求，能够反映出客户期望及其计划实施的程序和步骤。 需求分析可以算作是项目管理的第一步，主要是为了定义系统应该实现的功能和性能要求。它的主要目的在于收集客户的实际需求，通过把客户对产品的期望以文字或图示的形式表达出来，以便能够为产品的设计和管理提供依据。 拓展知识：需求分析的重要性是由于它可以确保在所有的项目实施过程中，始终满足客户的期望，同时它也能够确保把正确的项目进行设计和开发，并且减少产品开发过程中的问题。除此之外，需求分析还能够有效地帮助项目管理者把握项目运行过程中产生和消失的需求，及时做出有效的变更管理。