当客户退货的时候，需要考虑退货的成本，因此应收退货成本的计算方法是：总金额减去实际退货金额减去退货费用，得到的结果就是应收的退货成本；以上例子来说，一件10，10000，退货两件，200，退货费用20，那么客户应收的退货成本就是：10000-200-20 = 9780。 从另一方面来说，退货费用属于主营业务成本，因为它是一种营业支出。因此，管理者需要记录和统计这部分费用，以便充分把握主营业务成本，有效地控制支出，从而降低企业的成本和提高其经营效益。