根据《合同法》第九十八条规定，合同一方支付的货款，应该以实际支付的金额为准。既然你们反馈客户已经多打款，则可以要求客户退还多打款的金额，且14年的账目查询难度很大也不影响在法律层面上要求客户进行退还。 此外，如果几年前的款项客户没有支付，按照合同法规定，合同一方可以向另外一方追回未支付的货款，但是，追回未付款的时间有限制，比如受合同义务方（也就是欠款方）受到人民法院判决或仲裁裁决令确定的付款期限超过五年的，请求履行义务的权利消灭。因此，您可以根据客户当时是否真实支付，来判断是否可以追回几年前的款项。 总之，14年的账目难查并不影响在法律层面上要求客户退还多打款的金额，也不影响追回未支付款项，但是，如果需要追回未付款，需要对客户当时是否真实支付进行核实。