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#实务#
某银行为缩短顾客到银行办理业务的等待时间,准备采用两种排队方式进行试验:一种是所有顾客都进入一个等待队列;另一种是顾客在三个业务窗口处列队3排等待。为比较哪种排队方式使顾客等待的时间更短,两种排队方式各随机抽取9名顾客,得到第一种排队方式的平均等待时间为7.2分钟,标准差为1.97分钟,第二种排队方式的等待时间(单位:分钟)如下:5.5、6.6、6.7、6.8、7.1、7.3、7.4、7.8、7.8如果选择一种排队方式,你会选择哪一种?试计算分析说明理由。(写出计算过程,不要求写公式)1.你准备用什么方法来评价组装方法的优劣?2.如果需要你作出判断,确定使用哪种组装方法,你会作出怎样的选择?
84785035 | 提问时间:2023 01/20 13:49
李老师2
金牌答疑老师
职称:中级会计师,初级会计师,CMA
1.用均值和标准差来评价两种排队方式的优劣。 2.根据上述实验数据,第一种排队方式的平均等待时间为7.2分钟,标准差为1.97分钟,而第二种排队方式等待时间的平均值为6.9分钟,标准差为0.45分钟,根据对比可知,第二种排队方式的平均等待时间更短,所以我会推荐使用第二种排队方式,以提高顾客的满意度。 拓展知识:标准差是统计学中用来度量数据离散程度的指标,越小表明数据越集中,越大表明数据越分散。因此,当比较两组数据时,标准差也是评价数据离散程度的一个重要指标。
2023 01/20 13:58
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