一般情况下，申报个人所得税时，采集信息应当是正常状态。这种情况是极少见的，如果出现了两个人信息是非正常状态，可能有以下几种原因： 首先，可能是申报人有漏填或者填错的情况，有可能是上一年度报税漏报的情况。另外，如果申报的税务信息不符合国家的税务政策，也会出现非正常情况，这种情况下，应该尽快咨询当地的税务服务中心。最后，如果申报人具有企业实体，同时也有个人所得税信息，可能会出现申报个人所得税时受其法定代表人影响导致非正常情况。 拓展知识：个人所得税的税率一般在3%-45%之间，具体的税率根据个人的收入来决定，其中有一些免税额度，如中国大陆的个人所得税，免征额度为3500元，即收入低于3500元的部分免税，收入大于3500元的部分按照不同的税率来收税。