当一个消费者不允许反结账时，商家应该采取以下措施： 1. 尊重顾客意见：首先，商家应该尊重顾客的意见，尽可能满足其要求。如果不同意反结账，应该以礼貌的方式与顾客进行沟通，尽可能了解其原因，确定是否有必要反结账。 2. 及时解决问题：其次，当顾客提出不允许反结账的要求后，商家应该尽快解决顾客提出的问题，做到及时处理，不能因拖延而耽误顾客。 3. 补偿服务：再者，尽管不允许反结账，商家应该给顾客一定的补偿服务。对于消费者感到不满意的服务，可以提供免费商品或折扣，以示对顾客的重视。 以上三点是商家在不允许反结账时应该遵循的原则，不仅能够尽可能的满足顾客的需求，而且能够增加商家的声誉，建立客户忠诚度，从而赢得良好的口碑，使顾客满意，从长远的角度看也会起到积极的作用。 拓展知识：反结账是商家为了保护自身利益而采取的一项重要措施，在收到客户来函或来电要求反结账后，商家一定要积极协商、合理审核，确保不出现赔偿、补款等问题，从而避免公司陷入困境。