首先，在客户要求退货时，应首先审核当时订货信息是否有误，如果没有误，则同意客户退货。第二，需要编写退货单，纪录客户退回的商品的数量和型号，并注明退货原因。第三，对客户退回的商品要进行全面检查，并进行保存和保管，以备日后仲裁用。第四，分清楚客户退回的商品，应当及时向采购商退货，并给予正确的发票。此外，为了促使客户提出退货申请，应当确保客户收到的商品是新的，即使有瑕疵也要及时修理并返回给客户。 关于退货，另外还有一点需要注意，即要记录客户的退货历史，以便能够在必要的时候提供给客户购买的货物的有效信息，以改善售后服务水平和保证客户满意度。