在电子银行承兑汇票到期时，如果网银掉了，可以及时联系银行客服了解具体情况，让银行客服协助您处理掉线问题。该问题不仅处理速度较快，而且有效保护了您的权益。 除此之外，您还可以去银行网点办理承兑汇票的相关业务。建议您及时联系银行业务经理，及时处理承兑汇票系统问题，保障您的正当权益。 拓展知识：电子银行承兑汇票是指银行支付系统受理的全部票据支付，通过银行支付系统直接受理、即时结算的汇票，将传统汇票纸质支付转变为电子支付形式，拓展支付渠道，缩短汇票付款周期，大大提高汇票转换效率。