开具普通发票收入金额，全额退款，需要实行冲销，冲销步骤如下： 1.在原发票上开具冲销发票。由于原发票上的收入金额是全部退款，因此在冲销发票上的收入金额应该为0。 2.在冲销发票上完善冲销信息。在冲销发票上写明：原发票号“xxxx”、开具原发票的原因、冲销原因、冲销金额（全额退款）、操作人员等信息。 3.盖冲销章。冲销章要求与发票开具企业的印章样式、文字内容等完全一致，写明“冲红”二字。 拓展知识：发票冲销属于相同收入金额，发生在同一交易对象之间，只不过原发票上的收入金额在冲销发票上以减法关系表示出来，原发票就被认定为无效发票，冲销发票即为有效发票。冲销发票必须是纸质发票，由购票方填写，如果是电子发票的冲销，则必须开具纸质发票才能进行冲销，此时冲销发票头上的开票方必须是有效发票的开票方，此时的冲销发票不能再次冲销了。