5.会计师事务所对某公司2021年年度的会计报表进行审计。注册会计师对截至2021年年11月30日的应收账款进行函证。复函中有6户顾客提出了以下意见：(1)本公司资料处理系统无法复核贵公司的对账单。所欠余额20000元于2021年年11月10日付讫。大体一致。经查贵公司11月30日的第2545号发票(金额为25000元)系目的地交货，本公司收货日期为12月7日，因此询证函所称11月30日欠贵公司账款之事与事实不符。本公司曾于10月份预付货款7500元，足以抵付对账单中所列两张发票的金额5000元。所购货物从未收到。要求：注册会计师针对顾客复函中提出的意见，应当采取何种步骤进行处理？