由于更换了财务软件且以前年度并未进行过账务处理，只有进销存。本年度使用新软件。具体情况如下：上年度销售货物4件送1件，单价48元，共5件192元，已出库已打销售单，但并未收到款项，且未进行会计处理；本年度收款时退货3件，实际只收到2件货款76.8元，退回的3件是录销售退货单还是采购单？差额又该如何进行账务处理？