亲爱的学员，您好！很高兴能为您提供帮助，您的问题答复如下：（1）算术平均法：（10+12+13+11+14+16+17+15+12+16+18+19）/12（2）首先根据移动平均法计算21年1月及20年12月预测销售量，修正的移动平均法计算，修正后的预测销售量=21年1月预测销售量+（21年1月预测销售量-20年12月预测销售量）（3）指数平滑法，预测销售量=平滑指数×上期实际销售量+（1-平滑指数）×上期预测量祝您学习愉快！