勤奋努力的学员您好！参考一下以下步骤，建议自己算一下，按自己的习惯形成属于自己的答题思路即可。 1首先，确定一定历史资料中的最高业务量和最低业务量，以及对应的总成本（或总费用）。 2计算出最高业务量和最低业务量的总成本之差△y，以及两者业务量之差△x。 3利用公式b=△y/△x，求出单位变动成本b。这个公式表示的是单位变动成本等于高低点成本之差除以高低点业务量之差。 4知道了b之后，可以根据公式y=a+bx，用最高业务量或最低业务量有关数据代入，求解固定成本a。具体公式为a=最高（低）产量成本-b×最高（低）产量。 5最后，根据求出的a和b的值，以及预期的业务量x，可以预测出对应的总成本y。