非财务绩效是指那些不能用财务数据衡量的企业绩效指标。这些指标通常涉及到企业的客户满意度、员工满意度、创新能力、品牌价值、市场份额以及社会责任等方面。 非财务绩效的主要目的是衡量企业在这些方面的发展状况，以补充财务指标的不足。例如，客户满意度可以反映企业在满足客户需求方面的表现，员工满意度可以反映企业的人力资源管理水平，创新能力可以反映企业应对市场变化和竞争压力的能力，品牌价值可以反映企业的市场地位和无形资产，市场份额可以反映企业在市场中的地位和行业的竞争格局，社会责任可以反映企业对社会的影响和贡献。 通过综合考虑这些非财务绩效指标，企业可以更好地了解自身的运营状况和市场发展趋势，从而作出合理的管理决策，促进企业的良性发展。