在处理客户取消订单并退款的情况时，需要对账务进行相应调整以确保财务记录准确无误。以下是推荐的操作步骤： 1.首先，应该冲销原预收账款：在会计分录中，借记“其他应收款 - 员工”，贷记“其他应付款 - 客户”。 这样可以将预收账款与实际退回客户的款项相互抵消。 2.其次，记录退还给客户的款项：在会计分录中，借记“银行存款”（或者现金等），贷记“其他应收款 - 员工”。 3.最后，员工将退回款项交给公司：在会计分录中，借记“其他应收款 - 员工”，贷记“银行存款”（或者其他科目）。