金蝶系统退货操作步骤如下： （1）进入金蝶主菜单界面，在左边菜单栏中点击“销售管理”，在其下面的子菜单里找到“销售退货”，然后点击其进入到销售退货界面； （2）选择需要退货的客户名称； （3）在销售订单界面中查找要退货的商品，在选择框中勾选，然后点击右边的这按钮，将这些商品移动到左边的发货商品框中； （4）输入退货原因，然后选择退款方式； （5）输入发票号，点击“保存”按钮，保存退货记录。 拓展知识：金蝶系统可以方便快捷地完成销售退货的操作，而通过将销售退货的相关信息统一记录，也能有效地控制退货费用。此外，还可以利用金蝶电子商务平台，为客户提供网上购物和物流服务，便于客户追踪订单和收货状态，提升客户服务水平。