阿里健康为实现竞争优势，采取了以下策略： 1.多渠道开放：阿里健康采用全渠道覆盖的服务模式，建立通过App、微信、小程序和电话服务等渠道进行在线咨询的多渠道服务体系。 2.拓展社会化服务：与大健康机构和联合合作伙伴紧密合作，扩大阿里健康的社会化服务范围，提供众多的高品质的便捷的护理和医疗服务。 3.完善的数字服务：建立智能数字化的医疗和护理服务系统，推出多种联动服务，方便用户能够获得全面的健康服务。 4.自动化和科技支持：采用人工智能、大数据和深度学习等技术，将阿里健康内收入的科技支持能力不断提升，实现智能化护理服务。 拓展知识：阿里健康在采取这些策略之后，在服务范围、数据处理、AI建模等方面都取得了长足的进步，为用户提供了更加便捷、高效以及安全的健康服务。 应用案例：2019年，阿里健康的护理服务总清单增加到130多项，而AI诊断仪器的数量超过1000台，在国内拥有最大的智能医疗护理系统。此外，阿里健康还推出了新的人工智能服务，支持在线医生的资源安排，帮助患者更快捷地获得准确的诊断和护理。