预付账款收不回发票，没有收到商品和服务的账务处理，应遵循以下步骤： 1.根据发票情况，撤销原有账务记录； 2.减去付款记录，增加应收款记录； 3.重新录入新的发票； 4.如果有产品质量问题，可以直接按照合同的履行条款拒绝支付，可以向相关部门提出质量投诉； 5.财务部门应将此事件记入已完成的账务凭证，并及时将相关情况报告至总经理，以便经理审批及统计。 拓展知识： 财务处理中，应综合考虑各种因素，如付款方案、采购方案、客户体验和法律法规等，在实际操作中，应以稳健的态度处理财务问题，确保企业财务管理的正常运转。 应用案例： 某建筑公司采购了一批油漆，但是由于油漆的质量不合格，无法完成施工任务。为此，该建筑公司拒绝支付预付账款，并向供货商提出退款要求。财务部门应及时更改预付款记录，减去付款记录，并增加应收款记录，并及时将相关情况报告至总经理，以便经理审批及统计。