当有退货时，首先要做的就是对退货进行检验，确认物品在数量、质量上没有问题。然后以发票的价格计算，并将其记入“销货退回”科目，将客户应收票据应收账款记入“应收账款”科目，将留存前者减去后者的差额记入“营业外支出”科目作为扣除。如果有发生换货的情况，应当将已退回原货品的价值记入“营业外支出”科目，同时将更换货品的ex-factory价值记入“销货成本”。 拓展知识：退货一般有两种，一种是实物退货，一种是货款退回。实物退货指的是客户直接将购买自己的产品返回，而货款退回是指客户在不提供产品的情况下，将购买货款退还给商贸公司。