老师，您好。根据海关有关规定，从境外出口货物，付款人和收货人必须是同一个实体才能够获得出口退税。如果付款人不是收货人，而是香港的代理，则出口退税申请将会受到影响。 为了解决这种情况，可以考虑采取的措施有：首先，应尽可能使得付款人和收货人为同一实体；其次，如果付款人必须使用香港代理付款，香港代理可以与我们公司签订合同、境外客户也可以签订合同，以此作为企业间的合同关系证明来申请出口退税；最后，可以考虑向客户收取收货费，并以此作为客户对货物验收的证明。 以上方法，可以解决付款人与收货人不同的情况，从而获取出口退税。 拓展： 境外出口货物开出的发票，在申请出口退税时要被海关注意审核，发票上的信息应该与报关单信息保持一致，否则海关可能会拒绝申请退税。因此，海关出口退税的要求和实务操作，是必须遵守的规定，也是业务操作中必不可少的环节。