首先，我们要确认客户为什么不能使用上个月开具的专票。可能是小票识别系统无法识别此类票据，也可能是专票信息填写存在差错，或者是票据出具时有问题等，最重要的是，我们要及时查明是什么原因导致客户不能使用上个月开具的专票。如果确认是票据存在问题，我们可以要求客户提供此票的原件，检查是否存在相关信息输入错误，如果出现存在差错，我们可以及时补开正确的票据，让客户可以正常使用。如果确认是小票识别系统无法识别，我们可以通过调整数据识别格式，向系统提供所需要的信息，以提高系统的识别准确度，为客户提供更加便利的服务。