手机版的问答服务是一种基于网页的查询服务，它可以帮助用户获取关于特定主题的信息、解决问题和获得帮助。但是，有时候，由于网络状态不稳定，或者服务器问题，可能会导致手机版的问答服务无法打开。出现这种情况的原因可能有以下几种： 1、 手机版的问答服务器被攻击或故障。 2、 手机上的网络连接故障，使得无法连接到服务端。 3、 浏览器已经被运营商限制，导致无法访问。 4、 版本更新不及时，无法正常加载问答内容。 打开问答服务的正常步骤为： 1、首先查看手机是否支持问答服务，是否已安装最新版本； 2、确保手机连接网络正常，网络状态良好； 3、清除缓存，重新启动手机； 4、从新打开问答服务，看看是否正常打开。 此外，建议用户定期更新软件，以保证软件的稳定性。此外，若在访问问答服务网站时出现异常情况，请及时联系技术支持热线，以确保网络服务的正常使用。 拓展知识：手机版问答服务器具有丰富的信息资源，可以根据用户提出的问题进行专业的解答，这是一种快速又节省时间的服务，有助于用户在查找信息的同时也提升了自身的知识储备。