当收到退回的商品时，应先进行账务处理。首先，根据退货商品的金额，及时将原订单的收入转出账户；其次，将退回的商品分类，对不能再销售类的商品做相应的破坏处理；第三，将退回的商品销售价值确定，按正常销售的账务处理，将收入记录到正确的账户。例如：A商家在B商城销售商品，由于B商城收到客户投诉，要求商家退回货款，A商家退回了50元的货款，A商家应该及时将原订单 的收入50元转出账户，然后将收到的退货商品进行分类处理，对不能再销售的商品做相应破坏处理，对可销售的商品销售，将销售收入确定，按正常的账务处理，将收入记录到正确的账户。