关键绩效指标体系是以公司的经营目标为基础，根据业务特色，经过分析、计算和调整，确定关键绩效指标和正常绩效指标组成的体系。其中，关键绩效指标体系由按层次排列的组织指标、部门指标、岗位指标和个人指标四大部分构成。前三者是绩效目标，而职员指标是为了衡量职员绩效提供了客观背景参考。 四大部分的每个层次都有相应的指标，必须以目标导向的方式对他们进行识别、构建、实施以及改进调整。建立合理有效的关键绩效指标体系，能够有效激励下属，极大提升职员绩效。 拓展知识：建立关键绩效指标体系，不仅需要管理者深入了解业务，考虑到与业务有关的各种因素，同时还要做好管理的调整，考虑到改变以及突发性的状况。此外，关键绩效指标体系运行过程中也需要及时跟踪，积极调整调整，才能保证关键绩效指标的有效性。