利益相关者理论是一种研究和管理组织的概念，它认为，组织的成功取决于组织如何与其利益相关者互动。利益相关者是指社会中对组织拥有潜在影响力，产生正面或负面影响的各种元素。这些元素包括员工、股东、消费者、政府机构、社会团体、供应商和社区等等。利益相关者理论旨在通过管理组织与其利益相关者之间的关系，从而实现组织的绩效和成就。 利益相关者理论鼓励组织不仅专注于其直接利益相关者，也应考虑社会各界对其业务和操作的影响。因此它强调组织需要对其利益相关者的关注，无论这些关注是客观的或主观的，以及其利益相关者的影响力或这种影响的来源。利益相关者理论还强调组织需要考虑利益相关者的需求和期望，并评估利益相关者在组织中的影响程度。 拓展知识：利益相关者管理是指采用利益相关者理论，根据组织的目标，通过分析它们的权力，影响和期望，建立各种联系，有计划地与所有利益相关者进行沟通，协商并解决矛盾冲突的管理活动。它是一种绩效管理方式，专注于调节组织和利益相关者的关系，以实现长期的绩效和成功。