出现证书口令和密码不知道的情况需要先检查一下是不是需要输入改变，或者是否已经过期，这些都需要你确定。如果确认是正确的，但依然不能登录，可以尝试重置证书口令与密码。但如果不确定是否是正确的，最好不要冒险尝试重置，而是应该联系厂商进行处理。 拓展知识：金税盘是金税系统的安全控件，可以用来储存用户的证书信息，实现税收电子支付，可以对金税系统实现安全控制。如果希望正常使用安全控件，就需要输入正确的证书口令和密码。