增量是指新增的收入，而存量是指已存在的收入。增量是对营销活动结果的测量，反映的是新的营销的效果，而存量量是对已有客户的营业额的测量，用来衡量维护客户营销等活动的效果。 以一家做服装经营的店铺为例， 把当月新入店铺的顾客购物总金额叫做增量，而把当月店铺已有顾客购物总金额叫做存量，这样就能体现出新客和老客在店铺消费的情况。增量表明新拉入店铺的客户数量和消费水平；存量表明店铺当月维护客户的效果，也可以反映该店铺的口碑效果。 拓展知识：增量的指标也有多种，比如增量用户数、增量收入、增量转化率等;而存量除了上述收入，还可以用于衡量诸如购物频次、客户留存率等指标。