经营杠杆系数是企业管理者在指导企业经营时用来参考的一个指标，它反映了企业销售收入增减对利润的敏感性。它有助于企业管理者综合分析企业的成本结构和收入结构，并根据自身的行业特点来确定销售策略。经营杠杆系数的形式化定义如下：经营杠杆的比率=每增加单位销售额所带来的单位利润/每减少单位销售额所带来的单位利润。 回答1：按照题意，最小销售量为0件，最大降低率为100%。 回答2：最小单价为0元，最大降低率为100%。 回答3：当销售量增加20%时，利润对销量的敏感系数 = (20000元-10000元)/10000元 = 1。 回答4：当单价增加20%时，利润对单价的敏感系数 = (20000元-10000元)/10000元 = 1。 经营杠杆系数可以用来衡量企业的销售量或者价格变动对公司的利润的影响程度。当经营杠杆系数大于1时，表明销售量增加或者价格下降会增加公司的利润；当经营杠杆系数小于1时，表明销售量减少或者价格上升会增加公司的利润。企业可以根据经营杠杆系数的变化，来确定更有效的销售策略，调整成本结构和收入结构，来保证企业的持续增长。 拓展知识：经营杠杆系数不同产业有不同的取值，服务业的经营杠杆系数一般小于1，而制造业的经营杠杆系数一般会大于1。因此，企业管理者要根据企业自身的行业特点，来分析并设定自己企业的经营杠杆系数，以达到最大限度地提高利润收入。