外部证据是指从外部获取的信息，它可以用来支持企业决策，证明事实，引导企业对具有说服力的证据进行洞察分析，并帮助企业增进竞争力和市场份额。通常情况下，外部证据可以分为竞争分析、宏观环境分析、行业分析和客户分析四类，也就是所谓的“竞争形势+行业环境+客户需求”。例如，竞争分析可以帮助企业获知竞争对手的定价、产品规格、渠道等信息，宏观环境分析可以获取政策、货币、法律等外部环境因素，行业分析可以获取行业机构、标准、市场行为等信息，客户分析也可以获取客户信息，以便让企业更加了解客户。 拓展知识：外部证据还可以包括媒体报道、市场调研结果及各类行业报告等。这些信息可以通过海量数据分析等技术进行智能挖掘，从而更方便快捷的获取外部证据，加速企业决策的效率。