客户要退货的话，一般情况下，他们会开出红字发票给我司，若是商品原本已经开具发票的情况下，则需要填写发票报销单，将原本已开具发票信息复制到报销单上，同时填写上出库数量，同时以红色填写退货数量，并将退货数量上的金额写在报销单上，最终将报销单交给财务进行登记。拓展知识：客户要开红字发票，需要满足一定的条件，尤其是发票应该未开具给我司，且涉及金额大于一定金额，才能向税务部门申请发票开具。