当银行公账户转账退回时，一般会有以下几种原因：1.对方账号错误、户名错误；2.对方卡号不存在、账号状态异常；3.转账金额超限制；4.客户身份信息异常；5.双方账户银行不一致； 如果出现上述情况，重新转账前，可以先检查转账信息是否正确：1.确认收款人信息（收款卡号、户名、开户银行）；2.限额检查；3.验证客户身份信息，如果收款人那边要求短信验证码，双方需要核对短信验证码是否一致； 在此过程中，如果手续费正常收取，那么转账退回后，费用也是可以正常收取的。 拓展知识： 转账是当今社会最常用的汇款方式之一，在完成转账过程中，正确填写收款账户及收款人信息是非常重要的，错误的收款信息可能会导致汇款失败，甚至有异常情况发生，因此在进行转账汇款之前，最重要的一点就是要确认好收款信息是准确无误的。