当用户准备登陆电子税务局申报时，如果系统提示用户名和密码错误，那么应该先检查输入是否正确，其次要注意密码是否含有特殊字符，有的系统只能识别字母和数字组成的密码，不能使用特殊字符；如果检查无误，建议清除浏览器历史记录，清除cookie或者尝试更换浏览器重新进行登录；若以上办法均无法解决问题，可以登陆官方服务网站寻求帮助，可能是系统出现了问题，需要客服专业人员排查考虑；此外，还可能是由于用户长期未登录，导致账号失效，在此时，可以尝试重新注册一个新的账号。 拓展知识：在登录电子税务局申报时，需要注意的是，大多数的网站登录密码都会设置有有效期，一定要及时更新登录密码，以免登录出现各种问题。