是的，在物流公司帮助企业代收货款的情况下，如果客户退货，可以直接给客户退款。一般而言，该流程可以按照以下步骤来进行： 一、首先，企业应当核实客户是否真正要求退货，然后提交退货申请给物流公司； 二、物流公司应该先将原款退还给企业，同时可以给客户一份让步措施，比如发放退款优惠券等； 三、最后，企业应该及时向客户退款，如果客户提出投诉，可以提供一定的赔偿金。 以上是物流公司帮助企业代收货款、客户退货的情况下，如何实现退款的流程。物流公司的参与和协助，可以使得企业的退款处理更加顺畅，其中让步措施可以有效的提高客户的满意度，从而有效的提升企业的服务质量。 其次，企业可以通过结合多种支付方式，比如在线支付、银行汇款等，来实现客户的快速退款，从而有效提升客户满意度，进而提升企业自身的声誉。