答：可能是因为自然人扣缴端采集人员信息时，发现存在已有人员信息，该人员信息实际上可能已经过时，出现信息不存在的情况。针对这种情况，首先应检查现有的信息是否有误，并及时修改和删除错误信息，重新录入采集后的人员信息。另外，可以尝试确认“查询”和“添加”操作，以确保采集信息是有效的。 拓展知识：针对自然人扣缴端采集人员信息时，可以利用信息技术，采用全局唯一标识码的方式，为每个人员设定唯一的标识，进而准确地表述出个人的身份特征，避免出现重复采集信息的情况发生。