首先，要了解电子承兑汇票的基本情况，电子承兑汇票是当事人之间经电子银行手续办理发行的电子汇票票据。由受托方负责在汇票上签章背书，受益方负责在汇票上签字后，被托管银行核实后分清汇票。 如果分清失败，一般情况下可以首先检查一下是否是受托方没有开通电子汇票的业务，如果是的话，应该马上去开通一下电子汇票的业务，这样才能保证背书的成功。然后，应该及时联系受益方，要求受益方尽快完成手续，然后等待银行核实分清成功。 另外，在办理电子承兑汇票时还要注意，因为电子承兑汇票是先行有效的，所以有效期要控制在一年以内；同时发行方若要兑现，必须要求背书等有效的凭证，确保汇票安全。拓展知识：为了便利用户，该项业务还提供了短信验证、收款实时通知等服务。