在无法收到对方退回发票的条件下，我们可以开红字发票。具体操作流程是首先办理红字发票开具，红字发票所开具的销货单位为原发票销货单位，开票日期为原发票开票日期，填制发票明细时，需在原发票交易内容的基础上添加一条退货信息，销货数量为负数，金额按原发票填写，并用红字标识出来，开票总金额为零，货物名称、型号、规格、单位等信息须与原发票完全一致，最后在票面进行注明“作废原发票（及号码）”。 另外，开红字发票时，在发票内容栏填写“红冲”、“退货”或“作废”，避免发生偷税行为。同时，为了核实红冲发票，建议可以提供原发票复印件，以证明张发票的真实性、正确性。 总之，对于客户开具的发票丢失的情况，我们可以开红字发票。但在开具红字发票的过程中，要特别注意不改变原发票内容，以免被归类为偷税行为。 拓展知识：红字发票是指以作废原发票内容，注明“红字”字样的发票。开具红字发票的最大原则是保持原发票内容的完整性，不得改变发票的请款金额和其他发票内容，也就是不得票面上张写假发票。