学堂里面的物业实操资料是2019年的，没有2020年的。但凡是实操资料，一般变化不大，只有少许变化，比如物业管理营业范围、服务费等约定。因此，大体上，2019年的物业实操资料仍然可以指导2020年物业实操。 在实操中，可能要求熟悉物业行业的职责内涵和业务程序，提高实操效率，并及时处理行政事务及由此产生的纠纷等，这就要求物业管理人员具备非常丰富的理论知识、业务知识、实操知识以及一些办公软件的应用能力等知识。此外，还要有正确的职业态度，包括学习、说话、处理问题等，还需要具备一定的应变能力，当出现问题时，能够灵活有效地应对并处理。总之，物业实操不仅需要理论知识，还需要实践能力。