什么是责任中心?责任中心包括哪几种?各责任中心的常用业绩考评指标有何不同?
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84784985 | 提问时间:2023 01/21 15:39
责任中心是一种组织管理的一种方式,指的是由一个或者多个负责人负责一个特定的业务或职能版块,负责自己任务的完成。责任中心常见有自营责任中心、沟通责任中心和领导责任中心。
自营责任中心主要注重负责人的日常管理,其核心任务是完成自身责任,因此相应的常用业绩考核指标主要是基本能力如工作效率、完成任务率和团队合作等。
沟通责任中心的核心任务在于向上下级进行资源分配、信息收集和资讯传输等工作,因此其常用业绩考核指标主要是效率、完成率及沟通能力等,这类指标相对比较宽泛,偏重于工作中的技术层面。
领导责任中心的核心是负责整个团队的管理,业绩考核指标比较全面,主要考核有基本能力指标、沟通指标和领导能力指标,还有受益者满意度指标及成功绩效指标等等,这类指标要求责任人在技术、管理和谈判等方面具备较强的能力。
总的来说,各类责任中心的常用业绩考核指标的不同之处在于,自营责任中心注重的是基本能力指标,而沟通责任中心偏重于工作中的技术层面,而领导责任中心则要求具备多方面能力。此外,拓展知识:责任中心还可以将业绩考核指标细分为计划指标、成本指标、过程指标、结果指标等,以有效激励员工并对其工作表现进行考核。
2023 01/21 15:49
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