在发票和行程单不一致的情况下，按照行程单的金额报销。这是因为，网约车会将行程单的金额发送到客人的邮箱，行程结束后客人可以登录网约车客户端查看具体行程信息，实时计费明细及金额，以实时计费金额为准核报。因此，网约车报销要按照行程单的金额来报销，而不是按照发票上的金额来报销。 此外，如果存在同一行程多次发票结果不一致的情况，可以做如下操作：1）把相关行程的多张发票进行核对，找出有疑问的发票，查证行程的真实金额；2）对不符合实际行程的发票，及时向司机进行投诉；3）如果司机不愿意进行调整，可以把相关发票作为附件，上报相关主管部门处理。 拓展知识：在出行时，如果司机没有出示实体发票，建议客人及时把行程信息及金额记录下来，可以尽可能的避免因发票问题导致报销等问题。