通常来说，客户抹零的金额不能记入销售费用，也不能记入销售短款。记入销售费用会引起统计上的偏差，而记入销售短款又牵扯到合理性的问题，因为客户抹零由客户自己决定，而必然不会为企业带来任何收入。 在记帐时需要注意，客户抹零的金额应该记入“客户抹零”科目，以保证账面统计的正确性和可靠性。同时，企业应当建立严格的销售记录，对客户抹零的金额进行实时记录，以免出现账面上的短款或多收的情况。 拓展知识：客户抹零的金额，本质上是指客户支付的金额比货物或服务的价值低，由商家减少的部分款项。一般来说，客户抹零的金额可以作为商家的营销费用来使用，可以作为节约的资金来使用，也可以作为客户的优惠来使用，比如打折之类的活动，这样能够有效地吸引客户，增加销量。