首先，应该核对账单，确认是否实际存在房费被错误地冲账，如果账单确实显示有被冲账的房费，则应该立即从客户进行退回。 其次，请求客户提供相应的票据，将客户的支出做文件记载，以便下次对于客户的收支明细，更好的进行维护和管理； 最后，如果处理的是转账，可以使用转账撤销的功能，将款项退回客户的账户；如果是现金或刷卡支付，可以通过请求银行或支付机构的维护人员，帮助撤销交易，将现金或者款项退回到客户的账户上。 拓展知识： 酒店客户的房费以及消费经常是一笔比较大的开支，酒店管理在处理时应注意客户支付细节，如果发生错误冲账，可能会影响客户的信用，同时也可能会影响酒店的信誉，因此，在处理错误冲账的问题上，应当及时进行解决，避免发生不必要的纠纷。