首先，在做账时，需要将上月客户的返利记录减去。同时根据客户的要求，将返利抵应收账款余额，从应收账款减去，并做出一条银行存款记录，将收款金额记录下来。最后，做出一条收支明细，将客户退还的账款记录下来，完成做账。 拓展知识：实际上，做账进行到这一步时，有两种方式：一种是直接在应收账款减掉返利，另一种是在做账时，先将钱存入银行，然后再从应收账款减去返利。具体情况需要视客户的需求而定。