收到退费信息是真的。根据《消费者权益保护法》“消费者购买的商品或接受的服务，如有质量问题，消费者有权要求供应商退换货、修理、退租、返还货款等”，因此消费者在合法的场合获得的退费信息是真实的。 拓展：另外，消费者还可以根据《消费者权益保护法》，在有关消费者权益的纠纷中，有权要求对方赔偿经济损失、赔偿违约金、赔偿心理损失等方面的损失。