处理这笔账款应该包括两个步骤： 第一步：首先，记录客户余额中发生的变化。一般来说，客户余额是一个负数，原先客户余额为-1000，后来客户只退回了800，那么客户余额变为-1800。 第二步：在凭证中做出记录。凭证式样可以自行确定，以贷记方式记录，发生的变化等同于客户付款-1000，商家应退款800，和所扣的200做出记录。 拓展：在记账方面，应付账款的记账，一般有三种不同的方式：流水账式，凭证账式和账簿式，它们的应用场景都不一样，需要判断后再选择。