在销售商品的时候，发票的问题确实是个大问题，如果客户个人不要发票，也就是不提供购物发票，我们就要按照国家规定，做出相应处理： 1.我们可以提供客户一份收据，说明客户购买了什么商品，商品的数量和金额。 2.当客户购买商品的时候，我们应当在收据上写明客户的姓名和联系方式，以便客户使用的时候可以及时处理。 3.为了避免客户和销售商之间出现纠纷，我们也可以在收据上写明商品细节，让客户可以清楚地知道自己到底买了什么。 4.我们也可以把购物收据保存一段时间，以便提供在一定时期内和客户有关购物信息查询，无须给客户发票。 拓展知识：发票是特定形式的文书，可作为企业收入证明，也可作为有关事项的单据，以证明商业当事人之间的权利和义务关系。因此，法律规定发票必须是真实的，不得造假。