根据《增值税发票管理办法》第七十二条规定，当发生退货时，可以采取整张发票冲红或者只冲红部分商品的金额。如果发生整单退货，则可以采取整张发票冲红；如果只有部分商品退货，则只需冲红退货商品金额。 这里需要注意的是，发票冲红后如果有剩余金额，也必须按现金出纳的规定手续来办理。同时，需要冲红的发票上应写明冲红原因，并需要复核加盖税务机关公章，才可以作为正常的税收凭证使用。 拓展知识：冲红的发票不能再抵扣纳税，而且可能存在因冲红操作不当而带来的法律责任，如给税务机关造成税收误差，因此冲红时最好要向税务机关确认，以免以后有纠纷。